CALIDAD

[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» background_color=»#000000″ global_colors_info=»{}»][et_pb_row _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#ffffff» text_font_size=»24px» text_orientation=»center» global_colors_info=»{}»]

INDICADORES DE CALIDAD

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_3,1_3,1_3″ use_custom_gutter=»on» gutter_width=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» width=»95%» custom_css_main_element=»display:flex !important;||flex-wrap: nowrap;» border_radii=»on|25px|25px|25px|25px» border_width_all=»1px» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» text_font_size_tablet=»15px» text_font_size_phone=»13px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]

DESCRIPCIÓN

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height_tablet=»» height_phone=»130px» height_last_edited=»on|phone» custom_margin=»||||true|false» custom_padding=»15px||15px||true|false» custom_padding_tablet=»15px||15px||true|false» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» text_font_size_tablet=»» text_font_size_phone=»12px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]

Tiempo transcurrido desde que la avería efectiva es reportada hasta que es reparada, en horas.

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» custom_padding=»25px||25px||true|false» custom_padding_tablet=»25px||25px||true|false» custom_padding_phone=»12px||12px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» text_font_size_tablet=»» text_font_size_phone=»12px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]

Total de averías efectivas reparadas

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height_tablet=»» height_phone=»80px» height_last_edited=»on|phone» custom_padding=»15px||15px||true|false» custom_padding_tablet=»15px||15px||true|false» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» text_font_size_tablet=»» text_font_size_phone=»12px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]

Tiempo promedio de reparación de averías efectivas, en horas

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» text_font_size_tablet=»15px» text_font_size_phone=»13px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]

VARIABLE

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height_tablet=»» height_phone=»130px» height_last_edited=»on|phone» max_height_tablet=»» max_height_phone=»» max_height_last_edited=»on|phone» custom_padding=»25px||25px||true|false» custom_padding_tablet=»25px||25px||true|false» custom_padding_phone=»50px||50px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» text_font_size_tablet=»» text_font_size_phone=»» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]

Tei

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

Ar

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

Ta

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» text_font_size_tablet=»15px» text_font_size_phone=»13px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]

VALOR OBTENIDO

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height_tablet=»» height_phone=»130px» height_last_edited=»on|phone» custom_padding=»25px||25px||true|false» custom_padding_tablet=»25px||25px||true|false» custom_padding_phone=»50px||50px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]

2.83

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

2.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

1.42

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_divider show_divider=»off» _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_3,1_3,1_3″ use_custom_gutter=»on» gutter_width=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» width=»95%» custom_css_main_element=»display:flex !important;||flex-wrap: nowrap;» border_radii=»on|20px|20px|20px|20px» border_width_all=»1px» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» sticky_enabled=»0″ text_font_size_phone=»13px» text_font_size_tablet=»15px»]

DESCRIPCIÓN

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″]

Total de reclamos presentados en el mes

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding=»22px||22px||true|false» sticky_enabled=»0″]

Total de clientes en servicio, en el mes

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″]

Porcentaje de reclamos generales, en el mes

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″]

Tiempo máximo de resolución, en horas

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]

VARIABLE

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

Rg=Rr

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

Ls

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

%Rg

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

Tr

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]

VALOR OBTENIDO

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

0.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

0.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

0.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

0.00

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_divider show_divider=»off» _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_3,1_3,1_3″ use_custom_gutter=»on» gutter_width=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» width=»95%» custom_css_main_element=»display:flex !important;||flex-wrap: nowrap;» border_radii=»on|20px|20px|20px|20px» border_width_all=»1px» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]

DESCRIPCIÓN

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»100px» sticky_enabled=»0″]

Total de facturas con reclamos procedentes en el mes

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»10px||10px||true|false» sticky_enabled=»0″]

Total de facturas emitidas en el mes

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″]

Porcentaje de reclamos de facturación

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]

VARIABLE

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»100px» sticky_enabled=»0″]

Fr

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

Fe

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

%Rf

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]

VALOR OBTENIDO

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»100px» sticky_enabled=»0″]

0.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

0.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]

0.00

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_divider show_divider=»off» _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_4,1_2,1_4″ use_custom_gutter=»on» gutter_width=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» width=»95%» custom_css_main_element=»display:flex !important;||flex-wrap: nowrap;» border_radii=»on|20px|20px|20px|20px» border_width_all=»1px» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]

INDICE

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»350px» custom_padding=»138px||138px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»920px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»300px||300px||true|false» height_tablet=»350px» custom_padding_tablet=»138px||138px||true|false»]

Tiempo promedio de Resolución de requerimientos de atención (TPR)

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»150px» custom_padding=»40px||40px||true|false» custom_padding_tablet=»40px||40px||true|false» custom_padding_phone=»55px||55px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» height_tablet=»150px»]

Tiempo promedio de reparación de averías TRA

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»150px» custom_padding=»50px||50px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»80px||80px||true|false» height_tablet=»150px» custom_padding_tablet=»50px||50px||true|false»]

Cumplimiento de Visitas de Reparación CVR

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»250px» custom_padding=»100px||100px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»590px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»280px||280px||true|false» height_tablet=»250px» custom_padding_tablet=»100px||100px||true|false»]

Tiempo de Respuesta del Prestador TRO

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»100px» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ custom_padding=»30px||30px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»70px||70px||true|false» height_tablet=»100px» custom_padding_tablet=»30px||30px||true|false»]

Reclamos de Facturación RF

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»100px» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» custom_padding=»30px||30px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»86px||86px||true|false» height_tablet=»100px» custom_padding_tablet=»30px||30px||true|false»]

Interrupción e institución de servicios

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_2″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]

DESCRIPCIÓN

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»350px» custom_padding=»10px|||5px|false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»920px» height_tablet=»350px»]

Número total de requerimientos de atención recibidos.

Número de requerimientos de atención solucionados en menos de 24 horas.

Valor obtenido TPR 24

Número de requerimientos de atención solucionados entre 24 y 48 horas.

Valor obtenido de número de requerimiento atención entre 0 y 48 horas.

Valor obtenido TPR 48

Número de requerimientos de atención solucionados entre 48 y 72 horas

Valor obtenido de numero de requerimientos de atención entre 0 y 72 horas

Valor obtenido TPR 72

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»150px» custom_padding=»10px||10px|5px|true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px|5px|true|false» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» custom_padding_tablet=»10px||10px|5px|true|false» height_tablet=»150px»]

Número total de averías reportadas

Tiempo total en resolver todas las averías (horas)

Valor obtenido TRA (horas)

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»150px» custom_padding=»10px||10px|5px|true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» sticky_enabled=»0″ height_tablet=»150px»]

Ingresar número total de averías reportadas que solicitaron visita de

Ingresar número de visitas de reparación efectuadas

Valor obtenido CBR

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»250px» custom_padding=»10px|2px||2px|false|true» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»590px» sticky_enabled=»0″ height_tablet=»250px»]

Número total de llamadas recibidas en el centro de atención.

Número de llamadas contestadas por una PERSONA (NO contestadora automática) en un tiempo menor o igual a 55 seg.

Valor obtenido TRO <=55

Número de llamadas contestadas por UNA PERSONA (No contestadora automática) en un tiempo mayor a 55 seg.

Valor obtenido TRO >55

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»100px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″ height_tablet=»100px» custom_padding_tablet=»10px||||false|false»]

Número total de factura emitidas  a los suscriptores en el mes.

Número total de reclamos de facturación al mes.

 

 

 

 

 

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»100px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″ height_tablet=»100px» custom_padding_tablet=»10px||||false|false»]

Número total de interrupciones programadas efectuadas en el periodo que.

Número total de interrupciones fortuitas efectuadas en el periodo que reporta.

 

 

 

 

 

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]

VALOR

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»350px» custom_padding=»10px|5px||1px|false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»920px» content_last_edited=»on|phone» content_phone=»

 

0.00

 

 

0.00

 

0.00

 

 

0.00

 

 

0.00

 

 

0.00

 

 

0.00

 

 

0.00

 

 

0.00

» height_tablet=»350px» content_tablet=»

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

«]

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»150px» custom_padding=»10px|5px|10px|5px|true|true» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»

2

 

4.17

 

2.09

» height_tablet=»150px» content_tablet=»

2

4.17

2.09

«]

2

4.17

2.09

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»150px» custom_padding=»10px|5px|10px|5px|true|true» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»

 

2

 

2

 

100.00

» height_tablet=»150px» content_tablet=»

2

2

100.00

«]

2

2

100.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_line_height=»1.9em» text_orientation=»right» height=»250px» custom_padding=»10px|5px|||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»590px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»

 

2

 

 

2

 

 

100.00

 

 

0

 

 

0.00

» height_tablet=»250px» content_tablet=»

2

2

100.00

 0

 

0.00

«]

2

2

100.00

 0

 

0.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»100px» custom_padding=»10px|5px|||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»

 0.00

 

 

0.00

» height_tablet=»100px» content_tablet=»

0.00

0.00

«]

0.00

0.00

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»100px» custom_padding=»10px|5px|||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»

 

0

 

 

0.00

» height_tablet=»100px» content_tablet=»

0

0.00

«]

0

0.00

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]

Scroll al inicio