[et_pb_section fb_built=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» background_color=»#000000″ global_colors_info=»{}»][et_pb_row _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#ffffff» text_font_size=»24px» text_orientation=»center» global_colors_info=»{}»]
INDICADORES DE CALIDAD
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_3,1_3,1_3″ use_custom_gutter=»on» gutter_width=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» width=»95%» custom_css_main_element=»display:flex !important;||flex-wrap: nowrap;» border_radii=»on|25px|25px|25px|25px» border_width_all=»1px» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» text_font_size_tablet=»15px» text_font_size_phone=»13px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]
DESCRIPCIÓN
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height_tablet=»» height_phone=»130px» height_last_edited=»on|phone» custom_margin=»||||true|false» custom_padding=»15px||15px||true|false» custom_padding_tablet=»15px||15px||true|false» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» text_font_size_tablet=»» text_font_size_phone=»12px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]
Tiempo transcurrido desde que la avería efectiva es reportada hasta que es reparada, en horas.
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» custom_padding=»25px||25px||true|false» custom_padding_tablet=»25px||25px||true|false» custom_padding_phone=»12px||12px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» text_font_size_tablet=»» text_font_size_phone=»12px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]
Total de averías efectivas reparadas
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height_tablet=»» height_phone=»80px» height_last_edited=»on|phone» custom_padding=»15px||15px||true|false» custom_padding_tablet=»15px||15px||true|false» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» text_font_size_tablet=»» text_font_size_phone=»12px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]
Tiempo promedio de reparación de averías efectivas, en horas
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» text_font_size_tablet=»15px» text_font_size_phone=»13px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]
VARIABLE
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height_tablet=»» height_phone=»130px» height_last_edited=»on|phone» max_height_tablet=»» max_height_phone=»» max_height_last_edited=»on|phone» custom_padding=»25px||25px||true|false» custom_padding_tablet=»25px||25px||true|false» custom_padding_phone=»50px||50px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» text_font_size_tablet=»» text_font_size_phone=»» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]
Tei
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
Ar
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
Ta
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» text_font_size_tablet=»15px» text_font_size_phone=»13px» text_font_size_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]
VALOR OBTENIDO
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height_tablet=»» height_phone=»130px» height_last_edited=»on|phone» custom_padding=»25px||25px||true|false» custom_padding_tablet=»25px||25px||true|false» custom_padding_phone=»50px||50px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» global_colors_info=»{}»]
2.83
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
2.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
1.42
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_divider show_divider=»off» _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_3,1_3,1_3″ use_custom_gutter=»on» gutter_width=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» width=»95%» custom_css_main_element=»display:flex !important;||flex-wrap: nowrap;» border_radii=»on|20px|20px|20px|20px» border_width_all=»1px» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» sticky_enabled=»0″ text_font_size_phone=»13px» text_font_size_tablet=»15px»]
DESCRIPCIÓN
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″]
Total de reclamos presentados en el mes
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding=»22px||22px||true|false» sticky_enabled=»0″]
Total de clientes en servicio, en el mes
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″]
Porcentaje de reclamos generales, en el mes
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″]
Tiempo máximo de resolución, en horas
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]
VARIABLE
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
Rg=Rr
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
Ls
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
%Rg
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
Tr
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||10px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]
VALOR OBTENIDO
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
0.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
0.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
0.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
0.00
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_divider show_divider=»off» _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_3,1_3,1_3″ use_custom_gutter=»on» gutter_width=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» width=»95%» custom_css_main_element=»display:flex !important;||flex-wrap: nowrap;» border_radii=»on|20px|20px|20px|20px» border_width_all=»1px» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]
DESCRIPCIÓN
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»100px» sticky_enabled=»0″]
Total de facturas con reclamos procedentes en el mes
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»10px||10px||true|false» sticky_enabled=»0″]
Total de facturas emitidas en el mes
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″]
Porcentaje de reclamos de facturación
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]
VARIABLE
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»100px» sticky_enabled=»0″]
Fr
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
Fe
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
%Rf
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_3″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]
VALOR OBTENIDO
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»100px» sticky_enabled=»0″]
0.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
0.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» global_colors_info=»{}»]
0.00
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»4_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_divider show_divider=»off» _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» custom_margin=»0px||0px||true|false» custom_padding=»0px||0px||true|false» global_colors_info=»{}»][/et_pb_divider][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row column_structure=»1_4,1_2,1_4″ use_custom_gutter=»on» gutter_width=»1″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» width=»95%» custom_css_main_element=»display:flex !important;||flex-wrap: nowrap;» border_radii=»on|20px|20px|20px|20px» border_width_all=»1px» global_colors_info=»{}»][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]
INDICE
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»350px» custom_padding=»138px||138px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»920px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»300px||300px||true|false» height_tablet=»350px» custom_padding_tablet=»138px||138px||true|false»]
Tiempo promedio de Resolución de requerimientos de atención (TPR)
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»150px» custom_padding=»40px||40px||true|false» custom_padding_tablet=»40px||40px||true|false» custom_padding_phone=»55px||55px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» height_tablet=»150px»]
Tiempo promedio de reparación de averías TRA
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»150px» custom_padding=»50px||50px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»80px||80px||true|false» height_tablet=»150px» custom_padding_tablet=»50px||50px||true|false»]
Cumplimiento de Visitas de Reparación CVR
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»250px» custom_padding=»100px||100px||true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»590px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»280px||280px||true|false» height_tablet=»250px» custom_padding_tablet=»100px||100px||true|false»]
Tiempo de Respuesta del Prestador TRO
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»100px» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ custom_padding=»30px||30px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»70px||70px||true|false» height_tablet=»100px» custom_padding_tablet=»30px||30px||true|false»]
Reclamos de Facturación RF
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» height=»100px» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» custom_padding=»30px||30px||true|false» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»86px||86px||true|false» height_tablet=»100px» custom_padding_tablet=»30px||30px||true|false»]
Interrupción e institución de servicios
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_2″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]
DESCRIPCIÓN
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»350px» custom_padding=»10px|||5px|false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»920px» height_tablet=»350px»]
Número total de requerimientos de atención recibidos.
Número de requerimientos de atención solucionados en menos de 24 horas.
Valor obtenido TPR 24
Número de requerimientos de atención solucionados entre 24 y 48 horas.
Valor obtenido de número de requerimiento atención entre 0 y 48 horas.
Valor obtenido TPR 48
Número de requerimientos de atención solucionados entre 48 y 72 horas
Valor obtenido de numero de requerimientos de atención entre 0 y 72 horas
Valor obtenido TPR 72
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»150px» custom_padding=»10px||10px|5px|true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px|5px|true|false» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» custom_padding_tablet=»10px||10px|5px|true|false» height_tablet=»150px»]
Número total de averías reportadas
Tiempo total en resolver todas las averías (horas)
Valor obtenido TRA (horas)
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»150px» custom_padding=»10px||10px|5px|true|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» sticky_enabled=»0″ height_tablet=»150px»]
Ingresar número total de averías reportadas que solicitaron visita de
Ingresar número de visitas de reparación efectuadas
Valor obtenido CBR
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»250px» custom_padding=»10px|2px||2px|false|true» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»590px» sticky_enabled=»0″ height_tablet=»250px»]
Número total de llamadas recibidas en el centro de atención.
Número de llamadas contestadas por una PERSONA (NO contestadora automática) en un tiempo menor o igual a 55 seg.
Valor obtenido TRO <=55
Número de llamadas contestadas por UNA PERSONA (No contestadora automática) en un tiempo mayor a 55 seg.
Valor obtenido TRO >55
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»100px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″ height_tablet=»100px» custom_padding_tablet=»10px||||false|false»]
Número total de factura emitidas a los suscriptores en el mes.
Número total de reclamos de facturación al mes.
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»left» height=»100px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» custom_padding_last_edited=»on|phone» custom_padding_phone=»0px||0px||true|false» sticky_enabled=»0″ height_tablet=»100px» custom_padding_tablet=»10px||||false|false»]
Número total de interrupciones programadas efectuadas en el periodo que.
Número total de interrupciones fortuitas efectuadas en el periodo que reporta.
[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=»1_4″ _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»default» global_colors_info=»{}»][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_font=»|700|||||||» text_text_color=»#FFFFFF» text_font_size=»15px» background_color=»#1782c4″ height=»40px» custom_padding=»10px||||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»13px» sticky_enabled=»0″ text_font_size_tablet=»15px»]
VALOR
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»350px» custom_padding=»10px|5px||1px|false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» text_font_size_last_edited=»on|phone» text_font_size_phone=»12px» sticky_enabled=»0″ height_last_edited=»on|phone» height_phone=»920px» content_last_edited=»on|phone» content_phone=»
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
» height_tablet=»350px» content_tablet=»
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
«]
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»150px» custom_padding=»10px|5px|10px|5px|true|true» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»
2
4.17
2.09
» height_tablet=»150px» content_tablet=»
2
4.17
2.09
«]
2
4.17
2.09
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»150px» custom_padding=»10px|5px|10px|5px|true|true» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»
2
2
100.00
» height_tablet=»150px» content_tablet=»
2
2
100.00
«]
2
2
100.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_line_height=»1.9em» text_orientation=»right» height=»250px» custom_padding=»10px|5px|||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»590px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»
2
2
100.00
0
0.00
» height_tablet=»250px» content_tablet=»
2
2
100.00
0
0.00
«]
2
2
100.00
0
0.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»100px» custom_padding=»10px|5px|||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»200px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»
0.00
0.00
» height_tablet=»100px» content_tablet=»
0.00
0.00
«]
0.00
0.00
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=»4.21.0″ _module_preset=»bfec67ac-4f71-4c5f-afd8-612db950d0ba» text_text_color=»#ffffff» text_orientation=»right» height=»100px» custom_padding=»10px|5px|||false|false» hover_enabled=»0″ global_colors_info=»{}» height_last_edited=»on|phone» height_phone=»250px» sticky_enabled=»0″ content_last_edited=»on|phone» content_phone=»
0
0.00
» height_tablet=»100px» content_tablet=»
0
0.00
«]
0
0.00
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]